В России бизнесу могут запретить навязывать клиентам дополнительные услуги. Такой законопроект Госдума рассмотрит в первом чтении 28 января. Речь идет, прежде всего, о страховых услугах: автоматической страховке при покупке билетов на самолеты и поезда, оказании банковских и коммунальных услуг, медуслуг при наличии у гражданина полиса ОМС, а также при покупке автомобиля, передают «Известия». Навязывание потребителю товаров, работ и услуг часто основано на манипулировании и угрозах и может привести к тому, что, отказавшись от навязанной услуги или товара, потребитель остается и без того, что ему было необходимо.
Добавлю, для навязывания услуг и товаров существует специальный термин – мисселинг. По сути, это обман, при котором покупателя намеренно вводят в заблуждение и продают не тот товар или услугу, которые ему нужны.
Свежие комментарии