За пассажирами предложили закрепить право на прямую связь с авиакомпаниями

Председатель Комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов предложил разрешить пассажирам напрямую связываться с операторами — представителями авиакомпаний в обход чат-ботов в случае отмены, задержки рейса или потери багажа. Свое обращение депутат направил главам Минтранса и Росавиации, сообщает ТАСС.

Автор инициативы обратил внимание, что в ходе недавних новогодних праздников происходили массовые задержки и переносы авиарейсов, из-за чего планы многих россиян были сорваны, а получение помощи от представителей авиакомпаний оказалось крайне затруднительным. Как отметил парламентарий, пассажиры жаловались на прекращение прямого взаимодействия со стороны авиаперевозчиков в периоды пиковых нагрузок.