Новые цифровые инструменты для руководителей представили в MANGO OFFICE

Разработчик облачных решений для бизнеса «Манго Телеком» выпустил обновленную версию платформы для контактных центров. Инструменты постановки и контроля задач сотрудников стали более совершенными. В интерфейсе рабочего места можно назначать сотрудникам персональные задания и отслеживать их исполнение.

Функция называется «Поручения». В зависимости от нагрузки, сотрудник может выбрать: принять или отклонить задание. Также, стали доступны опции планирования: исполнение к определенному времени; отслеживание просроченных дел, проверка выполненных поручений. Сотрудники смогут самостоятельно создавать напоминания, сохранять их как задачи, и, при необходимости, назначать других исполнителей. Объем работ каждого специалиста фиксируется в истории задач. Ещё одно нововведение — атрибут важности: рабочим вопросам - присваивается приоритет, чтобы команда, понимала, чему необходимо уделить особое внимание!