Эксперт рассказала, когда покупателю предоставлять персональные данные

Продавцы и владельцы сайтов не имеют права запрашивать персональные данные покупателя в обмен на информацию о товаре. Как пишет газета «Ведомости», за девять месяцев этого года в различных интернет-ресурсах было опубликовано более 200 баз с данными клиентов российских компаний. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, количество таких баз увеличелось на 37%.

По закону потребитель может делится личными сведениями добровольно. Однако, зачастую компании вынуждают их оставлять свои личные данные.

Старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Полина Гусятникова пояснила, что продавец может запрашивать персональные данные только в двух случаях. Если это предусмотрено законодательством или требуется для исполнения договора.

«Могут отказать в продаже алкоголя или сигарет, если у продавца будут сомнения, что вы совершеннолетний гражданин, и вы откажетесь предоставить документ, который бы подтвердил бы ваш возраст. Если мы говорим, например, про исполнение договора, то вам могут отказать в доставке, если вы откажетесь сообщить сведения о том, как вас зовут, какой у вас номер телефона и по какому адресу осуществить доставку. То есть, если вы не предоставите те сведения, которые просто необходимы продавцу для того, чтобы исполнить с вами договор. Во всех остальных случаях вы можете не предоставлять продавцу сведения о себе и свои персональные данные. Соответственно, все требования продавца в данном случае будут незаконны».

Эксперт напомнила, что передача данных может иметь негативные последствия, если они попадут в руки мошенников.

«Продавцы обязаны хранить персональные данные так, чтобы у третьих лиц не было к ним доступа. Но, к сожалению, у нас нет никаких гарантий, что сведения будут содержаться надлежащим образом. Утечки происходят довольно часто. Поэтому, если есть возможность лишний раз кому-то не сообщать сведения о себе, то лучше их не сообщать».

Аналитики отмечают, от утечек страдают все отрасли без исключения, но среди лидеров по-прежнему остаются те компании, которые специализируются на розничной торговле.