Каждый 13-й опрошенный россиянин оставляет негативные отзывы о покупках

Россияне чаще оставляют о покупках и услугах хорошие отзывы, чем плохие. Об этом сообщает «Газета.Ru» со ссылкой на опрос. Чаще всего людей мотивируют писать отзыв сильные эмоции от покупки. Очень позитивные впечатления назвали причиной 61% опрошенных, очень негативные — 58%. При этом простая просьба продавца оставить отзыв без скидки или бонуса почти не работает: на нее откликается лишь каждый седьмой.

По самооценке участников опроса, мужчины и люди старшего возраста пишут отзывы чаще, хотя покупают в целом меньше. Больше всего отзывов россияне оставляют на маркетплейсах и в сервисах карт.